La energía solar no es una energía alternativa: es la energía.
Hermann Scheer

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Tema: Dudas Contrato de Mantenimiento

  1. #21
    brunomiranda está desconectado Colaborador
    Fecha de ingreso
    ago 2006
    Ubicación
    Vigo y Santiago
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    2,161

    Predeterminado

    Un par de reflexiones acerca del contrato de mantenimiento:

    - La garantía se aplica a los equipos, el mantenimiento a la instalación.
    - La garantía en ningún caso sustituye al mantenimiento.
    - Lo obligación de mantener nace con la recepción de la instalación.

    En general tendremos dos tipos de contrato de mantenimiento:

    - Preventivo: Operaciones periódicas para inspección, limpieza y sustitución de elementos a los que se le conoce un tiempo de vida determinado.

    - Correctivo: Operaciones para subsanar averías imprevistas. Es el manteniento correctivo el que suele entrar en conflicto con la garantía, durante el periodo de vigencia de ambos.

    A la hora de celebrar un contrato de mantenimiento debemos, como empresa de mantenimiento:

    1. Visitar la instalación y solicitar toda la documentación técnica de la instalación, incluidas las autorizaciones administrativas pertinentes.

    2. Evaluar la incidencia enconómica de un fallo de la instalación, y si es posible ampliar nuestra poliza de responsabilidad civil para que la cubra.

    3. En el contrato indicar explicitamente que se celebra para llevar a cabo mantenimiento preventivo, acompañar copia del plan de mantenimiento con la periodicidad de las operaciones y relación detallada de los equipos a mantener como anexos al contrato.

    4. Si queremos llevar el correctivo (sin ser mantenimiento total), debemos plasmarlo como una clausula donde nos comprometemos a pasar oferta de las operaciones de corrección necesarias en las XX horas posteriores a la recepción del aviso de la avería, y a iniciar los trabajos en las YY horas siguientes a la recepción de todos los repuestos necesarios. Podemos incluir tambien un compromiso en cuanto a importe / hora de correctivo.

    5. Debemos indicar que recursos nuestros estarán a disposición del cliente, si nos obligan a hacer stock de piezas de repuesto o a guardar algo en la instalación, habrá que disponer del espacio de almacenamiento e indicar quien es responsable durante el mismo (quien repone el material robado).

    6. Indicar que el importe de los repuestos no está incluido en el contrato.

    7. Indicar que el precio de los recursos del cliente a disposición del mantenedor en el lugar a mantener (agua, luz, línea de teléfono para telegestión, ... ) si están incluidas en el contrato.

    8. Incluir una clausula de libre acceso a los equipos.

    9. Incluir una clausula de trabajos no incluidos: Elevación, transporte, reparación de estructuras, ...

    10. Clausula donde se prohibe al titular mantener sin autrización del mantenendor.

    11. Clausula donde se indique que los nuevos equipos (p.e. un nuevo seguidor) incorporados durante la vigencia del contrato, serán objeto de una revisión del contrato.

    Despues los compromisos comunes a cualquier contrato: pagos, facturación, forma de notificación, compromiso de contratación de trabajadores "legales", fuero de aplicación en caso de conflicto.

    Ya no me extiendo más, esto es visto desde el punto de vista del mantenedor. Por último un aviso a navegantes, conseguir mantenimientos y hacerlos como Tarzán (con una mano delante y otra detrás, y a pecho descubierto), es un camino casi seguro al Juzgado, sobre todo con las administraciones públicas.
    Bruno
    http://www.ingenierosindustriales.com
    Blog de Ingenieria Industrial

  2. #22
    madrid07 está desconectado Miembro del foro
    Fecha de ingreso
    ago 2007
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    39

    Predeterminado

    hola,

    Retomo este hilo aunque hace tiempo que no tiene participación, pero he buscado en el resto del foro y no encontrado respuesta a mis dudas.

    En la última respuesta se habla de un conflicto entre la garantía y el mantenimiento correctivo durante el tiempo de convivencia de ambos. Este es mi problema.

    Si yo soy empresa instaladora pero el cliente no quiere contratar el mantenimiento conmigo sino hacerlo el mismo, entiendo que aunque yo no le proporcione mantenimiento sí debería cumplir con la garantía.

    Cuando hablamos de garantía lo hacemos sobre equipos y montaje.
    Entiendo que si la planta está funcionando correctamente durante no sé que periodo de tiempo (alguien podría decírmelo?) se entiende que el montaje está bien hecho y por lo tanto a partir de ese momento los problemas que haya no deberían atender a errores de motaje. me equivoco?

    En cuanto a la garantía sobre los equipos, con equipos nos referimos a placas, inversores, seguidores, cuadros eléctricos, cableado, .... pero por poner un ejemplo, si un bornero se quema después de 6 meses de trabajo de la instalación por falta de mantenimiento tendría que ser la empresa instaladora la que lo arregle dentro de su contrato de garantía de montaje o equipos o eso es cosa del mantenimiento???

    Perdon por la perorata pero es que sino pongo ejemplos se me quedan los conceptos en el aire.

    Muchas gracias

  3. #23
    Solemio está desconectado Miembro del foro
    Fecha de ingreso
    sep 2006
    Mensajes
    132

    Predeterminado

    Los materiales estan garantizados por los fabricantes.
    El montaje esta garantizado por el instalador.(a mi parecer no interesa que el instalador garantice el material)

    El mantenimiento corectivo es una obligacion durante la garantia, ahora bien, 2años es mucho tiempo para no hacer prevencion; lo mismo que una lavadora (o un coche), si la tratas mal, te la areglaran durante la garantia y luego se morira.

    Estoy muy de acuerdo con Brunomiranda en el tema del tiempo de actuacion y areglo y del conocimiento de la poliza de seguro del instalador.

  4. #24
    sunhead está desconectado Forero
    Fecha de ingreso
    jul 2006
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    57

    Predeterminado Un par de matiz

    Bien es cierto que la legislación Española te obliga a dar una garantía durante 2 o 3 años según el componente, pero hecha la ley -...hecha la trampa.

    Imaginaros una magnifica huertya solar con 15 inversores que se joden 5 del tirón, en pleno verano, tu tienes tu garantía , perfecto y la empresa en cuestión te dice que su técnico está de vacaciones o que está desbordado...que vendrá la semana que vien con suerte... suena a coña, pues es la pura realidad, ellos te lo reparan pero del lucro cesante ni les hables.....

    Esto se puede solucionar con extensiones de garantía donde se comprometan a pagar una cantidad de dinero por a partir de un cierto día si el problema no se ha solucionado(para el caso de los inversores), pero claro eso hay que pagarlo.

    Mi opinión es que un contrato de mantenimiento no debe de estar en tre el 7 y el 9% de la producción económica estimada antes de impuesto, es decir que si los cálculos de tu huerta . deben incluir los predictivos, os preventivos y los correctivos, un tiempo de respuesta inferrior a 48 horas naturales a excepción de la media tensión, que debe ser en el día. también por ese precio debería incluir dentro del prevntivo una limpieza anual........

  5. #25
    Avatar de Jumanji
    Jumanji está desconectado Moderador
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    feb 2006
    Ubicación
    Madrid
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    3,341

    Predeterminado

    Cita Iniciado por sunhead
    Esto se puede solucionar con extensiones de garantía donde se comprometan a pagar una cantidad de dinero por a partir de un cierto día si el problema no se ha solucionado(para el caso de los inversores), pero claro eso hay que pagarlo.
    Esto a día de hoy lo cubren las compañías de seguro, y está metido dentro del paquete. No supone mucho... :roll:
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