Estufa canalizable Clara Extra

[Mari mar]

Buenos dias.
Esta semana nos han instalado la estufa Clara Extra y estamos muy decepcionados. Hace muchísimo ruido, insoportable, incluso con los ventiladores apagados y además no calienta lo que se espera, la hemos puesto dos dias a máximo rendimiento y el salón no sube de 20 grados y en las habitaciones no subimos de 18 y tarda muchas horas en llegar a esa temperatura. Hablamos con el vendedor y se puso en contacto con el instalador y con el servicio tecnico de Bronpi. Mañana viene el instalador oficial a justar los parámetros interiores para solucionar el problema del ruido. Pero tenemos dudas y pensamos que bajarle a un ruido que se pueda aguantar va a ser difícil y perderá potencia, ya que a máxima potencia la casa no alcanza muchos grados. Estamos planteándonos seriamente devolverla porque hemos visto otras estufas en amigos y es una maravilla. Mi pregunta es: ¿perdemos la garantía si el instalador oficial le cambia los parámetros? Además nos preocupa mucho que el mismo instalador vé normal el ruido, y sinceramente no es nada normal.

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Bueno, antes de que nadie me conteste a este post os cuento. La vamos a devolver. Ha venido el instalador a ajustarle los parámetros y eso no baja ni un decibelio. Nos ha dicho que no le puede bajar más porque no rendiría. Tenemos el salón a 18 grados con 4 horas de funcionamiento (y contando con que hoy en la calle hay unos 16-17 grados). Que decepción de estufa, con lo ilusionados que estábamos. Uno espera que en este tipo de inversiones tan grandes no pasen estas cosas.

[marg]

Saludos Mari Mar.
No entiendo como se pueden vender estufas que funcionen con ventiladores para salas de estar y antes de comprarlos no los puedas ver funcionando para decidir si la compro o no. A mi me paso algo por el estilo pero se solucionó bajándole la velocidad y el ruido disminuyó 10db aceptable para la zona donde la he puesto.

[SAT.Bronpi]

Estimado usuaria,

En respuesta a su comentario, lamentamos que al día de hoy no este del todo contenta por la adquisición del modelo CLARA EXTRA, debemos informarle que es uno de los modelos más vendidos de nuestro catálogo y a día de hoy, los clientes que confiaron en Bronpi están muy contentos.

Respecto al sonido de su estufa, le informamos que este modelo ronda los 60 dB en potencia máxima y los 55 dB a potencia mínima. Si se sobrepasa este valor, puede ser debido a un roce mecánico o bien a que la estufa no esté bien parametrizada, en este caso el técnico podrá ajustársela para que usted quede francamente contenta, sin que afecte a la garantía y la potencia de la estufa.

Con respecto a la canalización, le informo que las estufas están parametrizadas para realizar una canalización de hasta 9 metros, en caso de tener instalado menos metros de canalización, es posible bajar la velocidad de las turbinas de canalización, aminorando así el sonido de las mismas.

Por todo ello, si a día de hoy no se ha personado en su vivienda el SAT o el instalador, no dude en contactar con ellos para que hagan dicha gestión y usted quede contenta.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin más nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

[Mari mar]

Buenos días.
Gracias por responder. Ya ha venido el instalador a ajustar los parámetros, pero no hemos solucionado nada.No sé exactamente cuantos decibelios tenemos, pero más de 60 segurísimo. Esta tarde los mediré exactamente. He de decirles que deberían especificar en las características los decibelios que dá un aparato doméstico. Me comentan en su respuesta que la estufa tiene entre 55 y 65 db, esos niveles no son aceptables para la convivencia, teniendo en cuenta que es un aparato para tenerlo encendido muchas horas.
El comercio nos ha dicho que llamarán al SAT para que vengan a casa, pero aún así la vamos a devolver porque estamos seguros que no se solucionará el problema.

[SAT.Bronpi]

Estimada Mari Mar,

En respuesta a su comentario lamentamos que ayer su instalador no haya solucionado la situación. Le rogamos que nos envíe por mensaje privado (debido a la ley de protección de datos), su teléfono así como los datos del establecimiento donde ha adquirido la estufa, para poder ofrecerle una solución certera, bien a través del instalador o a través del SAT, para que usted quede contenta.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

[marg]

Mari Mar en que ha quedado tu problema con la estufa , ¿la has descambiado? ¿te has pasado a otra marca que tenga menos ruido?