Humo en hidrocooper insert

[repsalem]

Buenos días, foreros:
Pues el caso es que instalé en marzo una Ecoforest Hidrocooper (insertable) y de vez en cuando se me genera humo en la parte posterior (sin haber localizado ni yo ni los instaladores su procedencia). La faena es que por el registro de acceso se me inunda el salón de humo y, claro, pues es bastante incómodo.
Es cierto que sólo ocurre en el momento que se genera la llama ( ni antes, ni después), pero en bastante cantidad. Me han desmontado la estufa mil veces y puede pasar una semana sin que dé problemas y luego vuelve.
Ésto ha pasado desde el primer día pero me mosquea el hecho de que sea de manera esporádica. Yo la limpio todos los días (cestillo incluido) y no se me ocurre nada más... ¿Alguna idea? Gracias.

[sat.ecoforest]

Buenos días repsalem

Yo si tengo una ligera idea de lo que puede estar ocurriendo:

• Mal sellado el tubo respecto al extractor.
• Revocan los gases desde la chimenea.
• Tiene el tubo de salida de gases atascado

Póngase en contacto con su distribuidor para que se lo vea e intente no encenderla dado el peligro que entraña