Tema: Alarma sonda de humos estufa de pellets Edelli Fusion 12 kw canalizable

Buenos días!!
Hace dos mese que tengo la estufa y lleva varios días saltando la alarma 02 sonda de humos y se para, me gustaría saber a que se debe y como puede borrarse, la compre en Leroy merlín y allí no hay nadie que sepa de estufas, te remiten al servicio técnico de Mapfre, que lo único que hace es pasar el aviso al operario, la ultima vez que recurrí a ellos tardaron 10 días en ponerse en contacto conmigo, de película!!.

Buenos Dias JoseCarlos:

Esa alarma suele salir por una deficiente instalación en la chimenea, la estufa tiene unos parametros los cuales tiene que superar una temperatura para determinar que esta encendida, se puede solucionar con dos modificaciones en los parametros que se tarda 1 minuto, pero siendo comprada en el Leroy Merlin te sugiero que sigas insistiendo en la solucion a traves de ellos, o del servicio tecnico que para algo estan digo yo.

Gracias Antonio, seguiré insistiendo, el problema es que estamos en invierno y no me dan una respuesta satisfactoria, el servicio pos-venta es pésimo.

Alarma sonda temperatura humos

Se dispara en caso de que la sonda de humos se averíe. La estufa se pone en estado de alarma, se enciende el led alarmas (led alarmas encendido). En la pantalla aparecerá el mensaje “Al 2 alar al 2 Sonda humos” y la estufa se apagará.

La web de la marca es:

index | Elledi - Stufe

Elledi Srl
Via Lombardia 87
21040
Castronno Varese ITALY

He comprobado la salida de humos y está perfecta, sin embargo el problema creo que estaba en el sinfín que debido al exceso de serrín no dejaba caer el pellets lo he aspirado y aparentemente funciona perfectamente, pero como la alarma está activa, a los 10 minutos de funcionamiento, se para, ¿alguien sabe como puedo desactivarla?
gracias de antemano.

segun el manual, el error que tienes es por un defecto en la sonda de humos, y hasta que no lo corrijas te dara el error. Puedes probar a resetear la maquina, pero no creo que desaparezca, ya que segun dice la marca el problema es que el termopar de humos está mal.

Yo miraria de localizarlo y ver si se ha quemado, o si alguno de los cables del mismo estan pelados. Me paso con una caldera de leña, despues de un calenton, que se fundió el plastico del cable y cruzó la sonda. De todas maneras, la sonda sera un termopar y son baratos, faciles de localizar y cambiar.

no es aconsejable desactivar una sonda, y menos esta. ten en cuenta que muchas calderas la usan para saber si estan quemando demasiado y reducen la dosis de pellet. Si la desactivas no hay realimentacion en la placa y esta puede quemar mas de la cuenta e incluso incendiarse.

Han pasado cinco días desde que llamé al servicio técnico y sigo esperando, ni si quiera se han puesto en contacto conmigo, este MULTIMAP no funciona, aunque para mi el responsable es Leroy merlín, que es a quien yo compré la estufa, mi gran error, como dice mi mujer, "los sitios grandes para comprar cosas pequeñas", menos mal que la estufa ha vuelto a funcionar aunque con algún que otro problema, penoso, espero que sirva de experiencia para el que esté pensando una compra en este sitio.

Iniciado por Josecarlos

Han pasado cinco días desde que llamé al servicio técnico y sigo esperando, ni si quiera se han puesto en contacto conmigo, este MULTIMAP no funciona, aunque para mi el responsable es Leroy merlín, que es a quien yo compré la estufa, mi gran error, como dice mi mujer, "los sitios grandes para comprar cosas pequeñas", menos mal que la estufa ha vuelto a funcionar aunque con algún que otro problema, penoso, espero que sirva de experiencia para el que esté pensando una compra en este sitio.

Hola Jose Carlos,, que tal..
Tengo la misma estufa que vosotros, la 12C en burdeos, tambien la compre en leroy. Solo he llamado una vez a multimap para que me hicieran la puesta en marcha. Les insistí que me lo agilizaran rápido (tenia solo unos dias para instalarla en mi segunda residencia y volverme a mi casa habitual) y al dia siguiente me llamaron y vinieron.
Lo que te sugiero, es que cuando tengas alguna pega, que contactes directamente con el tecnico mas cercano, y que te saltes multimap, porque es un poco engorro la verdad.

Por otro lado, desde que la instalé en noviembre la he usado solo 3 o 4 veces y por lo tanto no puedo ayudarte con ese error que te da. Pero te repito, si ya ha ido algun técnico, llamale directamente a el en sucesivas ocasiones, y si aun está por ir, cuando lo haga, quedate con su telefono.

Por otro lado, que tal la notas de consumo? yo las 3 o 4 veces que la he puesto, la he puesto a nivel 3, a 22 grados,,, y no se, me ha dado la sensacion de que es algo gastona,, tambien es cierto, que al encenderla, la temperatura ambiente marca unos 13 grados, ( no tiene ninguna casa alrededor y se pasa mucho tiempo cerrada),, y hasta que coge los 22 esta tirando fuerte... pero noto que caen pellet al brasero con mucha frecuencia,, a cada dos segundos o tres segundos,,, quiero hacer la prueba de meter un saco entero, y ver cuantas horas dura una vez que ya tiene su temperatura y esta modulando.

A pesar de ese error que te da, ten paciencia, no parece mala máquina, me alegro que coincidamos en estufa, asi podemos intercambiarnos dudas.

Por ultimo, si decides acudir a leroy merlin, habla con el encargado de materiales, que es donde estan las estufas, y le comentas el caso, y que por favor llamen al distribuidor de elledi (yo en una ocasion hablé con el,) ( o que llamen al encargado de multimap, se llama JOSEP CASELLAS) y le comentas directamente el problema, ya que ellos son quienes tienen el acuerdo con MAPfre.


SALUDOS

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Iniciado por nargoni

Alarma sonda temperatura humos

Se dispara en caso de que la sonda de humos se averíe. La estufa se pone en estado de alarma, se enciende el led alarmas (led alarmas encendido). En la pantalla aparecerá el mensaje “Al 2 alar al 2 Sonda humos” y la estufa se apagará.

La web de la marca es:

index | Elledi - Stufe

Elledi Srl
Via Lombardia 87
21040
Castronno Varese ITALY

Buenas compañero.
Donde has podido ver la lista de averias? yo tambien tengo esta estufa, y en el manual que me viene no me viene lista de averias.
en la pagina de elledi no aparece nada.
gracias, saludos

Buenas noches!! seguimos igual hoy he llamado al servicio de asistencia de Mapfre Multimap y nada, que pasan el aviso y a esperar, es de chiste vaya compañía!!, después he llamado a Leroy merlín y tan bonito es enero como febrero, han pasado cinco días desde que comuniqué la avería y nadie se hace cargo, como para repetir la experiencia.
El consumo de la estufa cuando funciona en potencia 3 en mi casa es de un saco diario.
Sobre la lista de averías venia en el libro que me entregaron confundido y no correspondía a esta estufa, el de esta me lo han mandado por correo electrónico en pdf, otra mas para sumar.

un saco diario,,, funcionando solo durante el dia? desde la mañana hasta la noche?

Prueba a llamar al hombre este que te dije,,, el tal JOSEP, que es el que lleva el tema de multimap.... 608494164 y que se espabilen... que vuelvan a avisar al servicio tecnico mas cercano y que se pongan en contacto contigo... y luego lo que yo te dije,,, te quedas con el servicio tecnico que sea y les llamas directamente a ellos.

Gracias por vuestra ayuda, por fin hoy vino el técnico, y después de tres horas de pruebas y cambios de parámetros, parece que se ha resuelto el problema. Buff... que alivio.
Sobre el consumo, es un saco diario con la estufa en marcha 11 o 12 horas.

Buenos dias.
Me alegro que haya sido asi.
En cualquier caso guardate ese contacto que te he pasado, por si en otra ocasion ( ojala que no) ves que se te retrasan, pues le llamas y que agilizen el tema.

Yo dentro de unos dias ire a la casa donde tengo la estufa y hare la prueba del consumo metiendo un saco y a ver cuanto dura...ya que como te dije me daba la sensacion de que echaba pellet con mucha frecuencia.. eso si, calentar, calienta bien...
Una pregunta mas:
Has probado a ponerla en potencia 5? Yo, cuando el tecnico hizo la puesta en marcha, la puso en el 5 y no veas, soplaba con nucha fuerza pero de vez en cuando salia alguna chispina tambien....me dijo el tecnico que muy normal no era pero que podia ser incluso el tipo de pellet...

Bueno a disfrutarla!
Estaremos en contacto

Buenas noches!! de momento todo parece que se va normalizando, aunque la alarma de sonda de humos salto el sábado y el domingo, una sola vez cada día, hoy todo perfecto, seguiré vigilante.
A potencia 5 no suelo ponerla, es demasiado y asusta un poco, pero funciona bien, suelo tenerla a 3.
Un saludo..

Esto de las alarmas por humo, poco aire de combustión etc... me parce que es muy habitual, yo tengo otra marca, una Edilkamin, y la alarma de entrada de aire de combustión no hace mas que sonar y claro apaga la maquina, el SAT de la casa solo me dice que haga pruebas, que es cosa del instalador, pero la verdad estoy bastante harta, porque nadie ( excepto compañeros del foro) me han dado alguna idea. Si que es cierto que en el foro especifico hay compañeros que indican como desactivar dicha alarma, pero la maquina pide contraseña para entrar en esos setups... y el tco del SAT no me va a desactivar una alarma de seguridad

Hola Sissyvegar,
las Edilkamin llevan sonda lambda, funcionan por depresión, y son muy celosas del nivel de depresión que hay en la camara de combustión. Habrás visto que si abres la puerta enseguida detectan fallos y si no cierras pronto, se apagan.
No creo que una edelli funcione de la misma forma. Seguramente usan la electronica tipica y son un simple aspirador de humo, con unos cuantos sensores y servos.
Por supuesto, si la salida de humos no es correcta, no va ni la edilkamin, ni la edelli, pero mientras la primera sabe lo que esta pasando, la segunda ni se entera.
En cuanto a la alarma de la edelli, segun el manual, se trata de un error en la sonda de humos y podria ser un simple termopar.

Las Edilkamin llevan sensor de flujo no sonda lambda,cuando saltan es por poco tiro,mal cierre de las puertas,entrada parasitaria de aire o por mala entrada de aire. Lo que comentan en el foro es anular el sistema de seguridad y lectura,con lo cual solo actua el presostato y entonces la maquina va a su bola,pudiendo funcionar hasta con la puerta abierta.
En la Edelli yo me inclino mas por un problema de tiro y regulacion.
Las chispas que pueden salir por las rejillas de aire suelen ser polvo o serrin que al contacto con la pared caliente del intercambiador combustionan.
En muchas estufas simples la temperatura de humos puede llegar a pasar de 200°.Un saludo y suerte.

gracias jroman, me lié con la sonda...

ok.
Muchas gracias por la aclaración.

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Iniciado por jroman

Las Edilkamin llevan sensor de flujo no sonda lambda,cuando saltan es por poco tiro,mal cierre de las puertas,entrada parasitaria de aire o por mala entrada de aire. Lo que comentan en el foro es anular el sistema de seguridad y lectura,con lo cual solo actua el presostato y entonces la maquina va a su bola,pudiendo funcionar hasta con la puerta abierta.
En la Edelli yo me inclino mas por un problema de tiro y regulacion.
Las chispas que pueden salir por las rejillas de aire suelen ser polvo o serrin que al contacto con la pared caliente del intercambiador combustionan.
En muchas estufas simples la temperatura de humos puede llegar a pasar de 200°.Un saludo y suerte.

Efectivamente, en los foros se habla de modificar los parámetros y quitar esa alarma, pero el SAT no me los va a a modificar....

Buenas noches!! otra vez ha vuelto a fallar, el mensaje siempre es el mismo "Alarma 02 sonda de humos" y se para, pero esta vez no quiere ponerse en marcha y siempre está activa la limpieza final, un par de días incluso de madrugada se activa sola y no queda otra que desconectarla, el SAT ya está avisado, ahora a esperar, el técnico le subió el valor de temperatura a 75 y ni por esas.

Parece ser sonda o placa. En otras estufas puedes leer la temperatura de las sondas o medir su resistencia a diferentes temperaturas. En alguna ocasion la sonda puede medir muy por encima de su valor y decirle a la placa que esta caliente y encender el extractor o que la placa lo interprete mal. Me inclino por la sonda o su cableado. Suerte

Gracias, al final me han dicho que que me cambiarán la placa y la sonda de humos, aquí estoy, a la espera, con la estufa apagada cuando mas frío hace, paciencia!! no queda otra, esto me pasa por comprarla en Leroy merlín.

No se si con eso te acabaran por solucionar el problema, porque llegaste a indicar que la estufa funciono despues de estar el tecnico, por lo que sera un problema de regulación, pero habra que justificar el importe que cobraran, sino te cobran, me gustaria saberlo, y que lo compartas con todos nosotros, un saludo.

Después de la visita del técnico funcionó un par de días con una alarma por día, pero crecieron los problemas y al poco saltaron nuevas alarmas "anomalía llama" y otra que no recuerdo y de madrugada después de varias horas apagada se activó la limpieza final y así se ha quedado, ya ni arranca. Cobrar claro que me cobró, ahora espero que se hará cargo Leroy merlín, porque yo no tengo intención de pagar un céntimo más. Comuniqué la avería a Multimap el día 14, hoy es 19 y sigo a la espera, la historia se repite.

Buenos días, hoy es 22 y ya van ocho días desde que llamé al servicio técnico, puede que hoy o mañana............, espero que toméis buena nota por si alguno está pensando en comprar en Leroy merlín, estos te atienden hasta que te venden y después búscate la vida.

Josecarlos, esto que comentas pasa en casi todos los almacenes de este tipo, y es la razón de peso para no comrar segun que cosas en estos sitios. Que hay tiendas especializadas que tampoco son nada recomendables, pero es que la gran mayoria de los centros comerciales son asi...
Si quieres te compras un taladro, y si no funciona pues mala suerte, pero comprar una cosa que implique pasar frio si no va, pues como que no.