Tema: Denuncia

Antes del verano a mi suegra le hicieron una instalación fotovoltaica para cubrir las necesidades de su casa. Tras varios meses de peripecias en los que se ha visto claramente que la instalación es un fiasco y que no se aguanta ni con pinzas, el instalador nos dice que sólo está dispuesto a devolver 3250€ de los 6000€ que se pagaron por la instalación.

Hemos consultado en el ayuntamiento del pueblo donde reside mi suegra y nos han dicho que realmente la instalación es un engaño y que podemos presentar una denuncia contra la empresa (eliminado por administrador) de Vilanova y la Geltrú (Barcelona), la cual menciono por si alguien quiere tener tratos con ella.

En principio el ayuntamiento nos indica que ellos enviarán la información a la Diputación de Barcelona para que ellos se encarguen de la denuncia.

Lo que no tenemos claro es si todo este proceso comportará tener que pasar por algún tipo de juicio o si existe algún organismo que regule este tipo de abusos.

¿Podría alguien decirme algo al respecto?

Un saludo y gracias anticipadas.

O esta empresa "recula" o mucho me temo que para hacer valer tus derechos tendrás que acudir a los Tribunales. Si bien existe un sistema extrajurisdiccional, que es el Arbitraje de Consumo, el cual es una buena opción. Lo malo es que el sometimiento a este sistema es voluntario.

Buenas Amartiaira, lamento la situación que estás viviendo y me alegra que acudas al foro en busca de ayuda pero, tal y como se especifica en las normas del foro, no podemos aceptar acusaciones anónimas y no probadas.

Espero que todo salga bien y tengas éxito en las acciones que vas a emprender.

Gracias por tu comprensión y un saludo,

Suerte con el tema. ¿teneis copia de la documentación que el ayuntamiento enviará a la Diputación?. ¿Os pueden conectar a red?