Tema: Problemas con la autofacturación de Iberdrola a partir de septiembre

En mi caso todo se ha solucionado, pues aunque tuve algunos problemas en el mes de octubre, porque realizamos el cambio del contador anterior por uno con telemedida, después de un par de incidencias sobre el particular, ahora con fecha catorce de enero, me han facturado los meses de noviembre (en el que me incluyen la diferencia pendiente de octubre) y diciembre y además el pago de noviembre ya me lo han abonado en el banco y la factura de diciembre tengo el vencimiento del cuatro de febrero previsto.

Saludos y que se solucionen pronto los problemas.

Hola Salamandra,

Iniciado por Salamandra

Hablo de memoria, pero en mi contrato creo recordar que dice que la factura se entregará entre los dias 1 y 20`del siguiente mes. El problema es que nuestros promotores convertidos en gestores de palo demasiadas veces no lo hacen.

Siento ser reiterativo, pero en nuestro caso (tuyo y mio). asi como en el de todas las huertas de Navarra que conozco, los promotores nos acogen a la Autofactura de Iberdrola y esto tambien es el caso para Tudela Solar y Solartia (promotores nuestros, entre otros de los parques de Fontellas y Abusierra); nuestros promotores se limitan a mandar cada mes a Iberdrola una hoja Excel con los numeros de instalacion, la lectura actual y la lectura anterior (todas estas instalaciones son pequeñas, contadores de 5 a 15 kW, por lo que no tienen telelectura).

Esto ya te lo comente en este post y lo he vuelto ha repetir porque me gusta "dar al Cesar lo que es del Cesar..." .

Saludos.

Si la hoja excel no se puede entregar por cualquier motivo, lease programa informatico que no permite introducir la famosa hoja excel, es respnsabilidad de los encargados de su gestion comunicarmelo y buscar la comunicacion mediante otro medio. Hasta donde yo sé nada se hizo sino explicarnos cuando no cobramos que no podian introducir dicha hoja. Incluso se permitieron enviarnos hojas informativas en ese tiempo que para nada explicaban que estaba pasando.

Yo no puedo creer que se considere una gestion correcta de los datos que en mi nombre gesionan el no hacer nada fehaciente cuando no pueden introducir los datos requeridos. Si la comunicacion de la empresa no funciona deberan buscar via alternativa o al menos comunicarnoslo para que tomemos las medidas oportunas individualmente.

Hola
Yo también tengo una instalación y he dado con este foro buscando gente que también tuviera problemas con la facturación y me encuentro que no soy el único. A mi en Julio me empezaron a facturar mal, con unas estimaciones muy por debajo de la producción real. En Septiembre ya acumulaban un desfase a su favor de mes y medio y la producción de Octubre directamente no me la facturaron y hasta hoy. Me deben Octubre, Noviembre, los atrasos de Junio, Julio y Agosto y no me hallegado la factura de Diciembre.
En el CAS ni caso, por tfno. no te lo cogen y los mails no te los responden.

Yo estoy desesperado.

Un saludo