Como todas las cosas, todas en el momento de venderse funcionan bien, luego depende del presupuesto que se tenga y las ventajas que te pueda dar tu presupuesto.
Cuando quieres comprar un coche los hay mas caros y mas baratos y bueno casi por norma general salen mejor los mas caros y suelen tener mas prestaciones y mayor fiabilidad.
En cuanto a las calderas yo no tengo ninguna instalada en casa pero he visto alguna que otra instalada y por lo visto funcionan bien. Son casi como una caldera de gasoil y claro esta que las buenas calderas de pellets son iguales que las buenas calderas de gasoil en cuanto a programacion que al final es comodidad para el usuario.
Sin duda mi opinion es que son fiables, luego ya depende del instalador que se tenga pero por norma general bastante fiables.